Cada reloj OX-OCEANIX® está diseñado y fabricado con los más altos estándares de calidad y siguiendo un riguroso control y tests de calidad final antes de ser enviado; sin embargo, si algo sale mal, OX-OCEANIX® Watches te ofrece una garantía de dos años a partir de la entrega (o 6 años registrando la compra en el formulario que tienes más arriba).

 

Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra, y se puede hacer válida con el comprobante de compra, en el mismo punto de venta o show room donde adquirió su reloj (si fuere el caso), o habiendo registrado su reloj, o con su OX-OCEANIX® ID number obtenido para inicializar el disco ID+SYS de datos de emergencia que equipan nuestros relojes.

 

Durante el período de garantía, tendrás derecho a que se repare cualquier defecto de forma gratuita. En caso de que la reparación no permita devolver tu reloj OX-OCEANIX® a las condiciones normales de uso, OX-OCEANIX® Watches LLC  garantiza su reemplazo por un reloj OX-OCEANIX® de iguales o similares características.

 

Esta garantía complementa cualquier obligación legal nacional o regional de los concesionarios o distribuidores y no afecta tus derechos legales como cliente de OX-OCEANIX®.

 

ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

 

• Desgaste normal y envejecimiento (por ejemplo, arañazos, alteración de color en materiales con recubrimiento, piel, caucho).

• Desgaste de piezas fungibles, como juntas de estanqueidad o siliconas de engrase del mecanismo automático o piezas sujetas a mantenimiento del mismo.

• Daño en cualquier parte del reloj como resultado de un uso anormal o abusivo, accidentes (golpes, abolladuras, cristal roto, etc.) y/o por uso incorrecto del reloj producto de ignorar las instrucciones del manual.

• Daños externos en piezas por mantenimiento incorrecto (uso y contacto con productos químicos y disolventes).

• Reparaciones o alteraciones del reloj por una persona y/o taller de relojería que no sea OX-OCEANIX® o, si fuere el caso, sus centros de reparaciones designados y autorizados oficialmente.

 

ACCESO A TU GARANTÍA

 

Si tu reloj FROG300 u cualquier otro modelo de OX-OCEANIX® necesita servicio, comunícate directamente con OX-OCEANIX® haciendo clic aquí para ir al formulario de mantenimiento y servicio, o en el punto de venta / show room que fuera adquirido (si fuere el caso).

 

Contactando desde el formulario, se te enviará por correo electrónico -email- una confirmación ARM (Autorización de Retorno de Material), informándote sobre el embalaje en caso de que se requiera que tu devuelvas el producto. El reloj debe resguardarse cuidadosamente con todo su embalaje original. No devuelvas tu reloj a OX-OCEANIX® sin recibir aprobación de por escrito de OX-OCEANIX®. Si tú estás devolviendo un producto, debes usar un courier con buena reputación. OX-OCEANIX® no puede aceptar la responsabilidad de la unidad mientras esté en tránsito hacia nuestras instalaciones. Es tú responsabilidad garantizar que su reloj esté asegurado durante el tránsito o el envío para su reparación y/o garantía. Debes pagar todos los gastos de envío, o si es posible ello, devolver el producto al punto de venta / showroom de OX-OCEANIX® (si fuere el caso, dependerá del País).

Si las reparaciones requeridas están cubiertas por esta garantía, OX-OCEANIX® cubrirá los gastos de retorno a tu domicilio, una vez que tú reloj sea reparado. Si la reparación no está cubierta por la garantía, será tú responsabilidad cubrir los gastos de envío requeridos para que podamos regresarle su reloj, o bien procederemos a la reparación previa aceptación tuya y pago de presupuesto y orden de trabajo y reparación, enviándotelo a posteriori e incluyendo dicha reparación, los gastos retorno a ti. En caso de reparación en garantía, te volvemos a recordar que OX-OCEANIX® corre con los gastos de retorno al propietario.

 

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

 

Si tú reloj FROG300 u cualquier otro modelo de OX-OCEANIX® necesita servicio de mantenimiento, no incluido en la garantía pero imprescindible y muy necesario para asegurar el correcto funcionamiento a medio/largo plazo de tu unidad de reloj OX-OCEANIX® , contacta aquí en el formulario de servicio técnico para programarlo.

 

Ten en cuenta que según el uso que le des al reloj, el periodo de mantenimiento será distinto: generalizando, en un uso diario del reloj con fines y uso profesionales (buceo, buzos, marinos, agua de mar) el mantenimiento deberá de realizarse cada dos años aproximadamente para asegurar completamente su correcto funcionamiento, mientras que en un uso diario u casual del reloj en entornos no acuáticos (o agua dulce), el mantenimiento de juntas y movimiento podrá realizarse cada 4 o 5 años, aproximadamente. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos aquí para resolvértela!

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